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Technicien(ne) Informatique (H/F)

  • Informatique
  • France Saint-Laurent des Autels
  • Type de contrat CDI
  • Prise de poste Janvier 2019
Description de l'offre

1 poste de Technicien(ne) Informatique H/F en CDI est à pourvoir sur notre site de Saint Laurent des Autels (49).

Missions et Tâches

Au sein de l’activité « Centre de Service et des Usages » du Groupe, vous intégrerez une équipe de 4 personnes. Vous assurez l’assistance aux utilisateurs, répartis sur nos sites français (6) et européens, pour les postes de travail et logiciels adaptés à leurs besoins (fonctionnement, maintenance, assistance) afin de leur garantir un accès sécurisé aux ressources informatiques de l’entreprise.

Vous êtes ainsi en charge des missions suivantes :

  • Assurer l’assistance technique aux utilisateurs avec les moyens mis à disposition (Téléphonie, mail, outil de ticketing, …)
  • Réceptionner, évaluer et catégoriser les demandes utilisateurs (ouverture des demandes dans l’outil de ticketing, suivi des avancements, affectation, catégorisation en fonction des niveaux de service, …)
  • Garantir un état de stock à jour sur les différents sites géographiques du Groupe
  • Former les utilisateurs sur leurs ordinateurs
  • Rédiger les modes opératoires liés à ses opérations
  • Assurer un reporting d’activité régulier

Compétences et Expériences Requises :

Issu(e) d’une formation en informatique (Bac+2), vous avez une première expérience réussie sur un poste similaire.

Vous disposez d’une bonne connaissance des produits et environnements d’exploitation.

Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, sens pratique, de l’organisation, votre rigueur, votre sens de l’analyse et votre capacité à être force de proposition. Vous maitrisez l’anglais technique.

Conditions générales d’exercice de l’emploi :

  • Date de démarrage souhaitée : Janvier 2019
  • Type de Contrat (CDI, CDD…) : CDI
  • Statut : TAM
  • Lieu de travail et Déplacements : Saint Laurent des Autels (49) + déplacements réguliers à prévoir
  • Rémunération : selon le profil et l’expérience
  • Ouverture au handicap

Si vous êtes intéressé(e) par cette mission, merci d’envoyer un CV + une lettre de motivation en cliquant sur "Postuler" ci-dessous, avec en objet « Technicien(ne) Informatique ».